Se introduce cadrul contractual individual pentru furnizarea serviciilor de alimentare cu apă potabilă și de canalizare a apelor uzate menajere, orășenești și pluviale. Scopul este de a stabili relațiile, drepturile și obligațiile dintre operatorul APAVITAL S.A. și utilizatorii individuali, asigurând condițiile de prestare, măsurare și facturare a acestor servicii.
Pot beneficia de aceste servicii persoanele fizice, inclusiv proprietarii de apartamente sau spații cu altă destinație decât locuința din condominii, precum și persoanele juridice, cum ar fi societățile comerciale și instituțiile publice. Pentru contractarea individuală în condominii, este necesară îndeplinirea cumulativă a unor condiții, printre care acordul scris unanim al proprietarilor pentru rezilierea contractului colectiv, achitarea la zi a tuturor debitelor către operator și montarea, pe cheltuiala utilizatorului, a contoarelor de apă cu citire la distanță de același tip în toate locurile de consum din proprietatea individuală, cu predarea certificatelor metrologice operatorului.
Cererea pentru încheierea contractului individual implică respectarea condițiilor menționate la Art. 30 din contract. Procesul de contractare se realizează la sediul operatorului, APAVITAL S.A., situat în Iași, str. Mihai Costachescu, nr. 6. Documentele necesare includ, dar nu se limitează la, actul de proprietate, declarația pe proprie răspundere privind numărul de persoane, certificatele metrologice ale contoarelor individuale și, în cazul condominiilor, hotărârea adunării generale a asociației de proprietari. Termenul de răspuns la sesizările privind obligațiile contractuale este de maximum 30 de zile calendaristice.
Costurile serviciilor sunt reprezentate de prețurile și tarifele aprobate pentru apa potabilă și canalizare/epurare, cu TVA inclus, la care se adaugă cheltuieli suplimentare pentru depășirea încărcărilor în poluanți. Utilizatorii suportă penalități egale cu nivelul dobânzii pentru neplata la termen a facturilor, costurile de montare, verificare metrologică periodică și înlocuire a contoarelor de apă aferente proprietății individuale, precum și un comision lunar pentru emiterea și distribuția facturilor individuale. În caz de consum clandestin sau deteriorare a contorului de branșament din vina utilizatorului, se pot aplica costuri suplimentare, inclusiv calcularea consumului la o valoare triplă pentru o perioadă de până la 36 de luni. Operatorul suportă costurile verificării metrologice periodice a contoarelor de branșament și înlocuirea acestora dacă sunt defecte din culpa sa.